Регистрация    
 Имя пользователя:    Пароль:   Помнить  



Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 4 ] 
              Автор                      Сообщение
Не в сети
 Сообщение Добавлено: 03 авг 2010, 06:02 
Опытный

Зарегистрирован: 07.03.2010
Сообщения: 182

Карма: 0
При работе с 3 версией у меня есть следующие наблюдения:
1. В последнее время часто при нажатии кнопки инкасс или снятии стекера, Z-отчет не снимается,а выходит просто чек по инкассации(PAyVKP 80). При повторном нажатии кнопки инкасс выходят Z-отчеты и чек по инкассации с нулями. На разных терминалах.
2. Периодически впадают в ступор купюроприемники. Чаще MVU. Причем почти новые(2 шт,а за старыми пока замечено не было). При этом купюроприемник активируется в нужный момент, но совсем никакие купюры не принимает. Удаленная перезагрузка не помогает. Помогает выключение питания купюрника и перезапуск ПО.
У кого еще есть похожие симптомы?


 
 Профиль  
Ответить с цитатой  
Не в сети
 Сообщение Добавлено: 03 авг 2010, 09:48 
Профи

Зарегистрирован: 08.07.2009
Сообщения: 426

Карма: 5

Willy пишет:
Периодически впадают в ступор купюроприемники. Чаще MVU. Причем почти новые(2 шт,а за старыми пока замечено не было). При этом купюроприемник активируется в нужный момент, но совсем никакие купюры не принимает. Удаленная перезагрузка не помогает. Помогает выключение питания купюрника и перезапуск ПО.
У кого еще есть похожие симптомы?

МВУ - иногда просто не активируется. То-ли зависает. ПО на это не реагирует. В диспетчерской все в порядке. По логам видно, что люди подходят, вводят номера и тупо уходят. Обнаруживается по длительному времени с момента последнего платежа. Такое же было и с SM. Перезагрузка лечит. Было бы удобно обрабатывать такие ситуации с сообщением в диспетчерскую, типа номера вводят, а оплаты нет с порогом в несколько неудачных попыток.


 
 Профиль  
Ответить с цитатой  
Не в сети
 Сообщение Добавлено: 03 авг 2010, 11:18 
Аватара пользователя
Сергей
Профи

Зарегистрирован: 27.01.2009
Сообщения: 547
Откуда: Тольятти

Карма: 13

Willy пишет:
1. В последнее время часто при нажатии кнопки инкасс или снятии стекера, Z-отчет не снимается,а выходит просто чек по инкассации(PAyVKP 80). При повторном нажатии кнопки инкасс выходят Z-отчеты и чек по инкассации с нулями. На разных терминалах.

А вот это происходит в том случае, когда ФР возвращает ошибку- Нет бумаги. Этот глюк характерен для PAyVKP-80 и PAyPPU-700.


 
 Профиль  
Ответить с цитатой  
Не в сети
 Сообщение Добавлено: 10 авг 2010, 20:30 
Аватара пользователя
Павел Чирцов
Поддержка пользователей

Зарегистрирован: 01.11.2006
Сообщения: 1302
Откуда: г. Барнаул

Карма: 14
По всем таким случаям нужны логи и описание момента, когда та или иная ситуация возникла. Всё описанное должно быть исправлено, если проблема именно в ПО.


 
 Профиль  
Ответить с цитатой  
Показать сообщения за:  Поле сортировки  
 
Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 4 ] 


Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 7

 
 

 
Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете добавлять вложения

Найти:
Перейти: