Регистрация    
 Имя пользователя:    Пароль:   Помнить  



Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 105 ]  На страницу Пред.  1, 2, 3, 4, 5, 6  След.
              Автор                      Сообщение
Не в сети
 Сообщение Добавлено: 04 фев 2018, 15:19 
Аватара пользователя
Александр
Профи

Зарегистрирован: 22.08.2010
Сообщения: 2224

Карма: 57
Платеж на собственного провайдера вызывает ошибку
04.02.2018 16:50:30.515 [ 16] Trace; Unsupported OpenSSL version (0x1000000F) !
Supported versions are 0x1000100F - 0x10002FFF
FileName: C:\PayPRO\libeay32.dll


 
 Профиль  
Ответить с цитатой  
Не в сети
 Сообщение Добавлено: 04 фев 2018, 17:27 
Аватара пользователя
Павел Чирцов
Поддержка пользователей

Зарегистрирован: 01.11.2006
Сообщения: 1300
Откуда: г. Барнаул

Карма: 14
Да, в пятой версии ещё есть проблемы с собственными провайдерами. Всё, что найдёте - выписывайте сюда, будем разбираться.


 
 Профиль  
Ответить с цитатой  
Не в сети
 Сообщение Добавлено: 04 фев 2018, 17:37 
Аватара пользователя
Александр
Профи

Зарегистрирован: 22.08.2010
Сообщения: 2224

Карма: 57
dir@paypro.ru писал(а):
Да, в пятой версии ещё есть проблемы с собственными провайдерами. Всё, что найдёте - выписывайте сюда, будем разбираться.


От последней версии 5.2.3.0 заменил 2 файла DLL которые входили в обновление, на файлы от версии 5.х.х.14 - платеж прошел. терминал 452, скачайте лог. Платеж на номер 7314254. Зато платеж на обычного провайдера теперь висит неотправлен. Вобщем обновляюсь до 4 версии иначе работать невозможно. Кстати к 5 версии нет никаких данных, что добавлено, убрано, исправлено. Все вслепую.
А вот еще непонятная проблема на 5.2.3.0, платежи в диспетчерской висят со статусом "неотправлен" хотя они проходят. Приходится менять статус вручную. При этом на терминале статус платежа обновляется, но по непонятным причинам диспетчерская его не принимает. Артем лог качал, там видна передача данных в диспетчерскую но она данные не принимает.


 
 Профиль  
Ответить с цитатой  
Не в сети
 Сообщение Добавлено: 04 фев 2018, 19:15 
Опытный

Зарегистрирован: 30.08.2010
Сообщения: 183

Карма: 0
sprint писал(а):
Хотелось бы уточнить планируется ли обновление для приема новых купюр номиналом 200 и 2000 рублей?


Вчера перепрошил большую часть своих CashCode SM на терминалах на новую версию прошивки SM RU1380AF/1380, так бы и перепрошил бы все остальные терминалы, пока не столкнулся с проблемой, по обращению клиента, что купюроприемник принял новую 200 рулевую купюру (на перепрошитом купюроприемнике) но не засчитал, как уплаченной. У нас в регионе уже некоторых районах очень много новых 200 и 2000 рублевых купюр. Давайте будем решать данную проблему с новыми деньгами, по их зачислению на счет клиентам.


 
 Профиль  
Ответить с цитатой  
Не в сети
 Сообщение Добавлено: 05 фев 2018, 08:27 
Дмитрий Вешняков
Техподдержка оборудования

Зарегистрирован: 07.02.2011
Сообщения: 149
Откуда: г. Барнаул

Карма: 17
Terkin писал(а):
sprint писал(а):
Хотелось бы уточнить планируется ли обновление для приема новых купюр номиналом 200 и 2000 рублей?


Вчера перепрошил большую часть своих CashCode SM на терминалах на новую версию прошивки SM RU1380AF/1380, так бы и перепрошил бы все остальные терминалы, пока не столкнулся с проблемой, по обращению клиента, что купюроприемник принял новую 200 рулевую купюру (на перепрошитом купюроприемнике) но не засчитал, как уплаченной. У нас в регионе уже некоторых районах очень много новых 200 и 2000 рублевых купюр. Давайте будем решать данную проблему с новыми деньгами, по их зачислению на счет клиентам.


Добрый день!
Мы обязательно выпустим обновление по приему новых номиналов рублевых купюр. Учитывая тот факт, что все рублевые купюры должны приниматься для приема к оплате, обновление будет выпущено в кратчайшие сроки, а именно уже на этой неделе. Но прошу обратить внимание: не во всех регионах такой массовый оборот новых купюр. В нашем регионе таких купюр пока крайне мало.
На данный момент мы пока не имеем ни купюроприемников с поддержкой новых номиналов, ни самих купюр. Обновление будет выпущено тестовое для проверки на месте.


 
 Профиль  
Ответить с цитатой  
Не в сети
 Сообщение Добавлено: 05 фев 2018, 14:26 
Дмитрий Вешняков
Техподдержка оборудования

Зарегистрирован: 07.02.2011
Сообщения: 149
Откуда: г. Барнаул

Карма: 17
Обращение ко всем пользователям!
Все кто столкнулись с проблемой приема новых номиналов купюр, просьба сообщать здесь на форуме или лучше на почту dv@paypro.ru номер терминала и, желательно, время проблемной оплаты.


 
 Профиль  
Ответить с цитатой  
Не в сети
 Сообщение Добавлено: 05 фев 2018, 15:21 
Аватара пользователя
Александр
Профи

Зарегистрирован: 22.08.2010
Сообщения: 2224

Карма: 57
Форум мало кто посещает. Напишите объявление на главной странице диспетчерской со ссылкой на данную тему/сообщение. Пусть повисит там несколько дней


 
 Профиль  
Ответить с цитатой  
Не в сети
 Сообщение Добавлено: 05 фев 2018, 18:38 
Аватара пользователя
Павел Чирцов
Поддержка пользователей

Зарегистрирован: 01.11.2006
Сообщения: 1300
Откуда: г. Барнаул

Карма: 14
Flex писал(а):
Форум мало кто посещает. Напишите объявление на главной странице диспетчерской со ссылкой на данную тему/сообщение. Пусть повисит там несколько дней

Нам пока этого хватит. Информацию получили, план работ по ПО и серверной части составили, будем работать. Сначала сделаем поддержку в ПО, потом за несколько дней добавим во все места на сервере.


 
 Профиль  
Ответить с цитатой  
Не в сети
 Сообщение Добавлено: 05 фев 2018, 19:02 
Аватара пользователя
Александр
Профи

Зарегистрирован: 22.08.2010
Сообщения: 2224

Карма: 57
Дело не только в вашем информировании, а в привлечении пользователей к посещению форума и ознакомлению с важной информацией которая может повлиять их работе в худшую сторону. Именно поэтому считаю нужно сделать объявление на главной странице без подробных объяснений, но со ссылкой на тему/сообщение.
В любом случае решать Вам, я просто предложил.


 
 Профиль  
Ответить с цитатой  
Не в сети
 Сообщение Добавлено: 09 фев 2018, 15:53 
Опытный

Зарегистрирован: 30.08.2010
Сообщения: 183

Карма: 0
dv@paypro.ru писал(а):
Обращение ко всем пользователям!
Все кто столкнулись с проблемой приема новых номиналов купюр, просьба сообщать здесь на форуме или лучше на почту dv@paypro.ru номер терминала и, желательно, время проблемной оплаты.


Здравствуйте!
Хотел спросить, когда появится обновление ПО, где будет решена проблема по приему новых номиналов купюр? Уточняю для того чтобы или ждать обновление, или перепрошивать купюроприемники на старую версию прошивки где не реализован прием новых номиналов купюр.
Если есть тестовая версия ПО, вышлите ссылку для скачивания, чтобы установить обновление на проблемные терминалы.


 
 Профиль  
Ответить с цитатой  
Не в сети
 Сообщение Добавлено: 09 фев 2018, 16:29 
Дмитрий Вешняков
Техподдержка оборудования

Зарегистрирован: 07.02.2011
Сообщения: 149
Откуда: г. Барнаул

Карма: 17
Terkin писал(а):
dv@paypro.ru писал(а):
Обращение ко всем пользователям!
Все кто столкнулись с проблемой приема новых номиналов купюр, просьба сообщать здесь на форуме или лучше на почту dv@paypro.ru номер терминала и, желательно, время проблемной оплаты.


Здравствуйте!
Хотел спросить, когда появится обновление ПО, где будет решена проблема по приему новых номиналов купюр? Уточняю для того чтобы или ждать обновление, или перепрошивать купюроприемники на старую версию прошивки где не реализован прием новых номиналов купюр.
Если есть тестовая версия ПО, вышлите ссылку для скачивания, чтобы установить обновление на проблемные терминалы.


Добрый день!
По поводу поддержки новых номиналов купюр могу ответить следующее. В терминальном ПО поддержка реализована. Настройка новых номиналов в конфигуратор для работы терминального ПО добавлена.
Но мы столкнулись с очень большой проблемой. Это поддержка и добавление новых номиналов на сервере. Это и диспетчерская и платежи и отчеты с инкассациями. Сейчас вся информация по новым номиналам на сервере просто игнорируется. Добавление поддержки новых номиналов потребует значительной переработки, а следовательно и ресурсов.
Вполне возможно в данной ситуации следует вернуться на старую прошивку и дождаться завершения всех запланированных технических работ. О завершении мы обязательно сообщим здесь на форуме. Хотя можно и запросить тестовую версию терминального ПО, но это уже по желанию, по запросу. Повторюсь, что вся информация по принятым купюрам нового номинала на сервера будет не доступна, хотя, например, на бумаге в инкассации можно увидеть какими купюрами оплачивали, включая и новые номиналы.


 
 Профиль  
Ответить с цитатой  
Не в сети
 Сообщение Добавлено: 10 фев 2018, 13:10 
Аватара пользователя
Александр
Профи

Зарегистрирован: 22.08.2010
Сообщения: 2224

Карма: 57
А вот проблема в пятой версии о которой я сообщал еще в Ноябре месяце и которая так и не решена

10.02.2018 14:00:00.906 [ 0] Error; Qiwi. Error creating SSL context.
10.02.2018 14:00:00.906 [ 0] Trace; Qiwi. Headers:
10.02.2018 14:00:00.906 [ 0] Info; Qiwi. Идентификатор потока: [1864]. Не удалось отправить запрос на сервер Qiwi. При передачи данных возникла ошибка: Error creating SSL context.

Подобная ошибка устраняется перезапуском ПО, до перезапуска она не исчезает. И когда ждать по ней решения? Ошибке уже 3,5 месяца!


 
 Профиль  
Ответить с цитатой  
Не в сети
 Сообщение Добавлено: 10 фев 2018, 18:36 
Аватара пользователя
Павел Чирцов
Поддержка пользователей

Зарегистрирован: 01.11.2006
Сообщения: 1300
Откуда: г. Барнаул

Карма: 14
Чтобы вопрос не остался без ответа и не утонул в нашей внутренней переписке - я создал задачу. Логи от вас я получил, будем с понедельника смотреть.


 
 Профиль  
Ответить с цитатой  
Не в сети
 Сообщение Добавлено: 24 апр 2018, 19:37 
Аватара пользователя
Александр
Профи

Зарегистрирован: 22.08.2010
Сообщения: 2224

Карма: 57
В чем отличие версии 5.2.4.11b от 5.x.x.9 и 5.x.x.10 ?


 
 Профиль  
Ответить с цитатой  
Не в сети
 Сообщение Добавлено: 30 апр 2018, 07:24 
Аватара пользователя
Александр
Профи

Зарегистрирован: 22.08.2010
Сообщения: 2224

Карма: 57
Так мне и не предоставил институт доступ к базе номеров, абоненты которых сменили оператора. Запросили доки которых у меня нет и не будет из-за отсутствия необходимости, а различные рода объяснения ситуации не помогли. Собственно к чему я это пишу - нужно обновить базу номеров. Сделайте пожалуйста и выложите в обновления.


 
 Профиль  
Ответить с цитатой  
Не в сети
 Сообщение Добавлено: 04 май 2018, 16:06 
Аватара пользователя
Артем Борков
Профи

Зарегистрирован: 26.01.2012
Сообщения: 360

Карма: 80
Обновил: http://t3.paypro.ru/DefBase_9Port.7z


 
 Профиль  
Ответить с цитатой  
Не в сети
 Сообщение Добавлено: 24 май 2018, 21:26 
Роман

Зарегистрирован: 18.03.2016
Сообщения: 1

Карма: 0
После обновления до версии 5.xx перестала работать кнопка вызова провайдера в сенсорном экране, так же перестали работать кнопки переходов ("оплатить", "отмена") на цифровой клавиатуре в сенсорном экране. Нажатия кнопок мышкой отрабатываются штатно.
Сообщение из логов при попытке нажать кнопку вызова провайдера:

24.05.2018 20:57:20.258 [ 28829] Info; Нажата кнопка 3; VarID=-1
24.05.2018 20:57:20.259 [ 0] Info; Проигнорировано событие "отпускание" кнопки 3, т.к. возможно нажатие совершено не левой кнопкой)
24.05.2018 20:57:21.989 [ 1731] Info; Нажата кнопка 3; VarID=-1
24.05.2018 20:57:21.990 [ 0] Info; Проигнорировано событие "отпускание" кнопки 3, т.к. возможно нажатие совершено не левой кнопкой)
24.05.2018 20:57:22.751 [ 765] Info; Нажата кнопка 3; VarID=-1
24.05.2018 20:57:22.753 [ 0] Info; Проигнорировано событие "отпускание" кнопки 3, т.к. возможно нажатие совершено не левой кнопкой)
24.05.2018 20:57:23.235 [ 483] Info; Нажата кнопка 3; VarID=-1
24.05.2018 20:57:23.237 [ 0] Info; Проигнорировано событие "отпускание" кнопки 3, т.к. возможно нажатие совершено не левой кнопкой)
24.05.2018 20:57:23.306 [ 63] Info; Нажата кнопка 3; VarID=-1
24.05.2018 20:57:23.307 [ 0] Info; Проигнорировано событие "отпускание" кнопки 3, т.к. возможно нажатие совершено не левой кнопкой)
24.05.2018 20:57:23.934 [ 624] Info; Нажата кнопка 3; VarID=-1
24.05.2018 20:57:23.942 [ 15] Info; Проигнорировано событие "отпускание" кнопки 3, т.к. возможно нажатие совершено не левой кнопкой)
24.05.2018 20:57:24.476 [ 531] Info; Нажата кнопка 3; VarID=-1
24.05.2018 20:57:24.478 [ 0] Info; Проигнорировано событие "отпускание" кнопки 3, т.к. возможно нажатие совершено не левой кнопкой)
24.05.2018 20:57:24.547 [ 78] Info; Нажата кнопка 3; VarID=-1
24.05.2018 20:57:24.549 [ 0] Info; Проигнорировано событие "отпускание" кнопки 3, т.к. возможно нажатие совершено не левой кнопкой)
24.05.2018 20:57:24.826 [ 280] Info; Нажата кнопка 3; VarID=-1
24.05.2018 20:57:24.834 [ 0] Info; Проигнорировано событие "отпускание" кнопки 3, т.к. возможно нажатие совершено не левой кнопкой)
24.05.2018 20:57:30.552 [ 5726] Info; Нажата кнопка 2; VarID=-1
24.05.2018 20:57:30.684 [ 124] Info; Отпущена кнопка 2; Param=
24.05.2018 20:57:30.684 [ 0] Info; К нажатой кнопке 2 привязана команда: gomobilepay

Очень хотелось бы вернуть в работу кнопки на сенсоре.

Терминал - 2521

Система - Windows 7
Сенсор - KeeTouch, без дополнительных драйверов и настроек.

В версиях 4.xx всё работало штатно.

Спасибо.

P/S/ Пока верну в работу на этом терминале старую версию - народ ропщет.


 
 Профиль  
Ответить с цитатой  
Не в сети
 Сообщение Добавлено: 25 май 2018, 08:25 
Дмитрий Вешняков
Техподдержка оборудования

Зарегистрирован: 07.02.2011
Сообщения: 149
Откуда: г. Барнаул

Карма: 17
yapatha писал(а):
После обновления до версии 5.xx перестала работать кнопка вызова провайдера в сенсорном экране, так же перестали работать кнопки переходов ("оплатить", "отмена") на цифровой клавиатуре в сенсорном экране. Нажатия кнопок мышкой отрабатываются штатно.
Сообщение из логов при попытке нажать кнопку вызова провайдера:

24.05.2018 20:57:20.258 [ 28829] Info; Нажата кнопка 3; VarID=-1
24.05.2018 20:57:20.259 [ 0] Info; Проигнорировано событие "отпускание" кнопки 3, т.к. возможно нажатие совершено не левой кнопкой)
24.05.2018 20:57:21.989 [ 1731] Info; Нажата кнопка 3; VarID=-1
24.05.2018 20:57:21.990 [ 0] Info; Проигнорировано событие "отпускание" кнопки 3, т.к. возможно нажатие совершено не левой кнопкой)
24.05.2018 20:57:22.751 [ 765] Info; Нажата кнопка 3; VarID=-1
24.05.2018 20:57:22.753 [ 0] Info; Проигнорировано событие "отпускание" кнопки 3, т.к. возможно нажатие совершено не левой кнопкой)
24.05.2018 20:57:23.235 [ 483] Info; Нажата кнопка 3; VarID=-1
24.05.2018 20:57:23.237 [ 0] Info; Проигнорировано событие "отпускание" кнопки 3, т.к. возможно нажатие совершено не левой кнопкой)
24.05.2018 20:57:23.306 [ 63] Info; Нажата кнопка 3; VarID=-1
24.05.2018 20:57:23.307 [ 0] Info; Проигнорировано событие "отпускание" кнопки 3, т.к. возможно нажатие совершено не левой кнопкой)
24.05.2018 20:57:23.934 [ 624] Info; Нажата кнопка 3; VarID=-1
24.05.2018 20:57:23.942 [ 15] Info; Проигнорировано событие "отпускание" кнопки 3, т.к. возможно нажатие совершено не левой кнопкой)
24.05.2018 20:57:24.476 [ 531] Info; Нажата кнопка 3; VarID=-1
24.05.2018 20:57:24.478 [ 0] Info; Проигнорировано событие "отпускание" кнопки 3, т.к. возможно нажатие совершено не левой кнопкой)
24.05.2018 20:57:24.547 [ 78] Info; Нажата кнопка 3; VarID=-1
24.05.2018 20:57:24.549 [ 0] Info; Проигнорировано событие "отпускание" кнопки 3, т.к. возможно нажатие совершено не левой кнопкой)
24.05.2018 20:57:24.826 [ 280] Info; Нажата кнопка 3; VarID=-1
24.05.2018 20:57:24.834 [ 0] Info; Проигнорировано событие "отпускание" кнопки 3, т.к. возможно нажатие совершено не левой кнопкой)
24.05.2018 20:57:30.552 [ 5726] Info; Нажата кнопка 2; VarID=-1
24.05.2018 20:57:30.684 [ 124] Info; Отпущена кнопка 2; Param=
24.05.2018 20:57:30.684 [ 0] Info; К нажатой кнопке 2 привязана команда: gomobilepay

Очень хотелось бы вернуть в работу кнопки на сенсоре.

Терминал - 2521

Система - Windows 7
Сенсор - KeeTouch, без дополнительных драйверов и настроек.

В версиях 4.xx всё работало штатно.

Спасибо.

P/S/ Пока верну в работу на этом терминале старую версию - народ ропщет.


Добрый день!
Пожалуйста предоставьте нам лог с терминала для изучения! Необходимый промежуток времени при работе версии 5.х отсутствует! Вы видимо его забрали себе.


 
 Профиль  
Ответить с цитатой  
Не в сети
 Сообщение Добавлено: 01 июн 2018, 08:25 
Аватара пользователя
Александр
Профи

Зарегистрирован: 22.08.2010
Сообщения: 2224

Карма: 57
Добрый день!
На данный момент идет активная реклама различных букмекерских компаний, было бы неплохо если бы вы добавили как можно больше данных провайдеров. Лично меня интересует возможность оплаты через QIWI. Если нужно чем то помочь - скажите. Я конечно могу добавить все самостоятельно но хотелось бы что бы это было централизовано


 
 Профиль  
Ответить с цитатой  
Не в сети
 Сообщение Добавлено: 01 июн 2018, 10:33 
Аватара пользователя
Артем Борков
Профи

Зарегистрирован: 26.01.2012
Сообщения: 360

Карма: 80
Напишите список операторов, который вас интересует.


 
 Профиль  
Ответить с цитатой  
Показать сообщения за:  Поле сортировки  
 
Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 105 ]  На страницу Пред.  1, 2, 3, 4, 5, 6  След.


Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 2

 
 

 
Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете добавлять вложения

Найти:
Перейти: